旅游商品設計先考慮大眾旅游者需求
發(fā)布時間：2014-07-22 點擊：127
近來，各級政府、企業(yè)、景區(qū)對旅游商品越來越重視，但經(jīng)常出現(xiàn)花大價錢請來設計者，所設計的商品叫好不叫座的現(xiàn)象。原因之一是設計者對所設計旅游商品的定位出了偏差，瞄準的是小眾旅游者，忽略了旅游商品是賣給大眾旅游者的本質(zhì)。
當前普遍存在以下幾種旅游商品設計怪象。
一是為領導而設計。曾有些設計者為工業(yè)景區(qū)設計了大量機器模型以及加工過程的中間產(chǎn)品模型；為農(nóng)業(yè)景區(qū)設計了農(nóng)作物生長過程的標本；為水利景區(qū)設計了不同江河的水樣；為旅游城市設計了涵蓋該市所有景觀圖案、所有名人的擺件、塑像、瓷盤、卷軸畫等。這些商品會有多少人購買？
過去，各級領導為了宣傳當?shù)匚幕蚓皡^(qū)，會大量購買這類產(chǎn)品然后將其作為禮品贈送。無論受贈者是否喜歡，對于設計者和生產(chǎn)者而言，畢竟東西賣出去了。在中央八項規(guī)定出臺后，政府不再買單，旅游商品需要直面游客，而游客才不會考慮這個東西送過誰，哪個領導說它好，最多的選擇結果就是——不買。
二是為設計者自己而設計。設計者在設計旅游商品的時候，忘了為誰設計, 自我意識太強，陶醉于所謂的藝術之中。為景區(qū)和旅游城市設計的旅游商品大多是藝術品，以及大量的擺件、掛件和一些冠以實用名義的擺件、掛件，比如各種造型的雕塑、恐龍頭骷髏形狀的臺燈、口吐水氣的佛頭加濕器，然而觀者眾多，買者甚少。雖然游客購買的藝術品是旅游商品中的一部分，但仍屬于小眾。
三是為嘩眾取寵而設計。屬龍的筆者曾見到一件作品，是一條騰飛的龍，但對著龍的喉嚨的卻是一支箭形的香，當下興致全無。還有人設計的是丑態(tài)的偉人、名人，或者以夸大的生殖器為中心的人物擺件，看到這些東西，內(nèi)心頓生厭惡，更別談購買了。
四是為設計而設計。在全國以及各地的各類旅游商品大賽中，經(jīng)常出現(xiàn)一些令人哭笑不得的作品。造型新穎的大茶壺，卻只有迷你的小口，茶葉和水勉強可以倒入，但泡過的茶葉如何取出？還有一些人形酒瓶，設計的瓶子很漂亮，但開瓶卻需要把美人的頭擰下。很珍貴的硯石，卻設計成繁雜的、鏤空的龍鳳，既不方便實用，還易損毀，白白消耗了寶貴的石料。
只有賣給游客的商品才是旅游商品。旅游商品又分為三類：用于長期紀念的旅游紀念品，用于短期紀念或因沖動而購買的非紀念性的旅游概念品，以及為了旅游而購買的旅游必需品。其中，游客購買最多的是旅游概念品，在旅游商品的購買中，大概占比95%。
從購買者的人群數(shù)量分類可將旅游商品分為大眾旅游商品和小眾旅游商品。顧名思義，大眾旅游商品是大多數(shù)旅游者購買的，小眾旅游商品是少數(shù)旅游者購買的。大眾旅游商品的設計就要考慮大眾旅游者的消費習慣、愛好、消費水平等。
隨著旅游從觀光型向觀光+休閑型發(fā)展，旅游方便程度的提高，復游率也逐漸提高，帶來了旅游商品復買率的提高。罕有游客在重復到達一個景區(qū)或旅游目的地后，購買同樣的旅游紀念品。但有實用功能的、有品牌的、質(zhì)量好的、價格合適的、設計新穎的旅游概念品則成為旅游者首要購買并且會重復購買的旅游商品。
這給了旅游商品設計者重要的啟示，即為了避免旅游商品出現(xiàn)叫好不叫座的現(xiàn)象，就要時時刻刻想著游客，設計符合大眾旅游者購買需求和習慣的大眾旅游商品。
作者：陳斌
（北京新旅旅游規(guī)劃設計研究所所長，中國旅游商品產(chǎn)學研聯(lián)盟秘書長，中國旅游商品大賽評委，全國旅游紀念品設計大賽評委，連續(xù)四屆中國旅游商品論壇演講嘉賓，曾連續(xù)獲得中國旅游商品大賽金銀銅獎。從1992年開始從事旅游商品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售，在多次失敗、成功之后轉(zhuǎn)入旅游商品的研究。）
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