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從陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆5省區(qū)聯(lián)手推出絲綢之路旅游產(chǎn)品，到游客動動手指就能定制專屬游玩方案——

作為亞太地區(qū)規(guī)模最大、影響最廣泛的專業(yè)旅游展會之一，中國國際旅游交易會向來被業(yè)界稱為引領(lǐng)旅游業(yè)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。當(dāng)前我國旅游業(yè)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，哪些旅游業(yè)態(tài)可能成為未來主流，從剛剛在上海結(jié)束的2014中國國際旅游交易會或可推測一二。

“絲綢之路”旅游先行

走進(jìn)旅交會展廳，首先撲面而來的是大漠、胡楊、駱駝隊(duì)等濃濃的絲路元素——今年陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆五省區(qū)聯(lián)手重點(diǎn)推薦“絲綢之路”主題旅游產(chǎn)品，吸引了不少海內(nèi)外游客的關(guān)注。

新疆維吾爾自治區(qū)旅游局黨組書記李冀東告訴《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者，這是今年中央給予新疆旅游“絲綢之路旅游集散中心”的定位后，新疆旅游產(chǎn)業(yè)在中國國際旅游交易會上的首次亮相。“作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)，新疆在本屆旅交會上確立了絲綢之路旅游集散中心、新疆世界遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品、新疆精品5A級旅游景區(qū)以及南疆民俗文化旅游目的地等旅游主題，重點(diǎn)推介新疆冬春旅游、冰雪旅游、自駕旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游和民俗文化旅游產(chǎn)品?！崩罴綎|說。

為了突出介紹絲綢之路旅游產(chǎn)品，國家旅游局還專門召開了“游絲綢之路、品魅力中國”旅游推介會。國家旅游局旅游促進(jìn)與國際合作司司長李世宏表示，“絲綢之路”國際知名度高、國內(nèi)產(chǎn)品成熟、易于推廣。打造“絲綢之路旅游帶”，對內(nèi)，可引導(dǎo)絲綢之路沿線省份加強(qiáng)旅游合作；對外，可繼續(xù)借助聯(lián)合國世界旅游組織絲綢之路峰會等已有的國際合作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)與沿線國家的務(wù)實(shí)合作。國家旅游局已將2015年確定為“美麗中國——絲綢之路旅游年”。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，發(fā)展新絲綢之路旅游任務(wù)艱巨。例如新絲路沿線無論是中國西部還是中亞地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平都欠發(fā)達(dá)，餐飲、住宿等接待體系和公共服務(wù)能力需進(jìn)一步提升。

“智慧旅游”不止APP

今年是國家旅游局確定的“智慧旅游年”，智慧旅游項(xiàng)目成為本屆旅交會的一大亮點(diǎn)。在云南省展臺前，云南主推的智慧旅游產(chǎn)品“云南旅游[0.53% 資金 研報(bào)]電子護(hù)照”吸引了許多觀眾駐足咨詢。銀盈通支付有限公司云南分公司副總經(jīng)理劉紅告訴《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者，“電子旅游護(hù)照”以線上線下支付平臺、網(wǎng)絡(luò)支付平臺系統(tǒng)為基礎(chǔ)，吃、住、行、游、購、娛旅游各要素面面俱到，共有全國線上20萬余家、線下2萬余家合作景區(qū)、商戶，游客擁有這么一張電子旅游護(hù)照，就能“智慧”玩轉(zhuǎn)七彩云南。

深圳華僑城也在旅交會上發(fā)布智慧旅游體系，通過該體系，游客不需要導(dǎo)游、地陪、代辦等支持，只需一部智能手機(jī)，就可以享受到更便利、更豐富的私人定制旅游服務(wù)。

對游客而言，智慧旅游項(xiàng)目帶來了更方便的旅游體驗(yàn)，而對旅游目的地而言，智慧旅游則為景區(qū)管理提供了新手段。山東省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在重大節(jié)點(diǎn)中，智能系統(tǒng)的應(yīng)用在分流客源、保證游客安全上起到了不小的作用。去年國慶黃金周期間，泰山通過智能系統(tǒng)精確計(jì)算紅門至南天門各區(qū)域段的游客存量和增量，成功進(jìn)行了分段分流疏導(dǎo)，讓景區(qū)內(nèi)的游客多而不亂。

據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，2014年我國接待旅游總?cè)藬?shù)將達(dá)37.2億人次，同比增長10%。全年旅游接待總收入3.3萬億元，同比增長14.6%。隨著大眾旅游時(shí)代的到來，個(gè)性化旅游需求越來越多。僅開發(fā)自己的APP供游客下載，已經(jīng)不能滿足游客的需要。“智慧旅游應(yīng)該向更方便于游客的出行應(yīng)用程序上發(fā)展，為游客提供包括預(yù)訂機(jī)票、酒店、安排合理出行計(jì)劃、解決停車位等的‘一條龍’服務(wù)?！眲⒓t說。

在線旅游熱鬧登場

在線旅游的興起將互聯(lián)網(wǎng)帶到了旅游業(yè)，并改變著旅游傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在本屆旅交會上，途牛、去哪兒等在線旅游企業(yè)人氣很高。去哪兒網(wǎng)南方大區(qū)銷售經(jīng)理李曉晶認(rèn)為，瞄準(zhǔn)細(xì)分市場是旅游電商贏得游客的關(guān)鍵。未來，旅游產(chǎn)業(yè)鏈的分工會越來越細(xì)，品類會越來越豐富，越來越多的旅游產(chǎn)品元素可以消費(fèi)，線上和線下都有各自的優(yōu)勢，協(xié)作加強(qiáng)。

不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在線旅游是旅游行業(yè)勢不可擋的趨勢。原因包括：跟傳統(tǒng)旅行社相比，旅游電商改變了游客獲取信息的方式；在效率方面，傳統(tǒng)旅行社靠門店收客，服務(wù)效率很難和網(wǎng)站相比；體驗(yàn)是旅游電商的標(biāo)簽，追求極致的用戶體驗(yàn)，大大縮減了成本、使信息傳遞更加快速透明。

基于此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)旅游企業(yè)紛紛“觸電”，宣布電商計(jì)劃。中國國際旅行社總社有限公司總裁于寧寧表示，中國國旅將傾力打造“國旅在線”品牌電商?！拔覀儗⒃趪迷诰€網(wǎng)站頁內(nèi)首次推出動態(tài)行程圖功能，為用戶預(yù)演旅行路線及交通工具；手機(jī)APP可實(shí)現(xiàn)出團(tuán)提醒、目的地天氣預(yù)報(bào)等功能，滿足用戶出行需要?！庇趯帉幐嬖V《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者。

中青旅旗下的遨游網(wǎng)則推出定制頻道。遨游網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，定制頻道根據(jù)游客的需求，由旅游專家為其1對1服務(wù)，為游客打造專屬旅行方案。這一服務(wù)市場前景看好，定制頻道上線兩個(gè)月以來，訂單金額超過300萬元。

而在驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華看來，在線旅游也存在不少問題，例如有些企業(yè)、景區(qū)只是跟風(fēng)而動，僅僅是建個(gè)網(wǎng)站、做個(gè)微信公眾號而已?！霸诰€旅游市場將面臨洗牌，只有推出創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，才能獲得長久發(fā)展?！焙榍迦A說。(經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 鄭 彬)

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