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旅游景點如何做好公關(guān)傳播工作?

發(fā)布時間:2013-03-05 點擊:16

    隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,旅游目的地之間的市場競爭日趨激烈。因此各個景區(qū)近年來都大力開發(fā)市場,廣告費用投入非常巨大,但旅游景區(qū)廣告?zhèn)鞑サ倪呺H效果卻呈現(xiàn)遞減的趨勢:一方面,隨著旅游者消費心理的成熟,公眾對廣告的懷疑態(tài)度日益增強;另一方面,層出不窮的虛假旅游廣告也讓旅游企業(yè)的公信力日愈下降。

    公關(guān)在公信力方面則展現(xiàn)出極大的優(yōu)越性。廣告追求短期目標(biāo),而旅游是一個長期的資源,短期行為必然會使旅游景區(qū)品牌的感染力下降。公關(guān)能夠把每一個階段的廣告?zhèn)鞑ト苋氲骄皡^(qū)品牌長期發(fā)展戰(zhàn)略中來,使廣告?zhèn)鞑ゼ饶鼙WC當(dāng)期效益,又能適當(dāng)兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo),實現(xiàn)良性積累。廣告是一種單向傳播的方式,即便是廣告導(dǎo)入了活動反饋等元素,也難改其主流本質(zhì)。公關(guān)則恰好相反。如果說廣告是品牌的空中轟炸,那么公關(guān)好比是品牌的地面推進(jìn)部隊。面對面的親密接觸消除了品牌與目標(biāo)對象溝通的障礙,提升了溝通的效果。旅游廣告無法創(chuàng)造參與機(jī)會,屬于一種被動傳播,消費者就算有心與品牌進(jìn)行更深入的溝通也無法實現(xiàn),導(dǎo)致旅游者對品牌的了解無法深入,長期停留在一個較低的層面。

    公關(guān)傳播為旅游者創(chuàng)造了其與品牌親密溝通的機(jī)會,也能夠吸引外界傳媒、旅游者及內(nèi)部員工在品牌身上找到對自己有效的熱點,從而引發(fā)注意和共鳴,傳播層度自然較廣告為深。

    舉例來說,前不久青島啤酒聯(lián)合CCTV共同推出傾國傾城“最值得向世界介紹的中國名城”大型電視活動,活動旨在通過有效整合旅游資源、政府資源和奧運資源,實現(xiàn)線上線下的全資源聯(lián)動,全新打造蘊涵旅游文化和奧運精神的中國“城市名片”,助推旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前該活動已經(jīng)在全國范圍內(nèi)展開,據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的報告數(shù)據(jù)顯示,截止到目前該活動的廣告價值已經(jīng)達(dá)到上百萬元。

    那么該如何運用公關(guān)手段進(jìn)行旅游景點的推廣,迅速建立旅游品牌呢?

    我個人認(rèn)為,有一下幾個方式可以探討:

    其一:利用公關(guān)手段,施放一個爆炸性的信息,引起媒體與目標(biāo)對象的注意和興趣,而后,經(jīng)過各方媒體的爆炒,目標(biāo)旅游者的好奇心被提到一個足夠的高度,這個時段,廣告登場,給消費者各種具體的信息,目標(biāo)旅游者對廣告?zhèn)鞑サ年P(guān)注由被動變?yōu)橹鲃?,由淡漠變?yōu)榉e極,廣告的傳播效果,得到大大的提高。比如新疆喀納斯湖水怪,喀納斯湖本是一個偏遠(yuǎn)地區(qū)的景點,其實早在60年代就有人把巨大的魚(哲羅鮭)誤認(rèn)為是水怪,但真正使其變成巨大新聞事件傳播的,還是在最近時間,通過公關(guān)的手段,進(jìn)行全方面的報道,吸引公眾的視線,引發(fā)大量的媒體報道,使目標(biāo)群體不自覺地參與進(jìn)來,對新疆喀納斯湖旅游景區(qū)的品牌打造建立了堅實的基礎(chǔ),也為景區(qū)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

    其二:政治公關(guān)活動傳播。通過政治公關(guān)活動如邀請黨、政領(lǐng)導(dǎo)人到企業(yè)視察,企業(yè)承辦政府有關(guān)活動等,以此制造新聞引起社會公眾關(guān)注,提升品牌的政治形象,提升品牌的權(quán)威感和可信度。

    其三:進(jìn)行必要的公關(guān)活動,提高旅游景區(qū)的品牌形象。公關(guān)活動可以建立和維持旅游目的地與公眾間的良好關(guān)系,建立、維護(hù)、改善或改變旅游地形象。如在主要目標(biāo)市場城市舉辦新聞發(fā)布會、旅游推介會;邀請旅游專家、知名人士、政府和大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察;舉辦旅游發(fā)展研討會、座談會、聯(lián)誼會等。邀請明星、名人出任旅游地形象大使或代言人,利用其公眾形象及知名度影響相關(guān)群體。舉辦各種大型公關(guān)活動,比如攝影大賽、體育比賽、休閑體驗等落地公關(guān)活動,由新聞媒體進(jìn)行報道,制造旅游形象宣傳轟動效應(yīng)。